Contact Mad Casino

Besoin d'aide ou avez une question ? L'équipe support client de Mad Casino est disponible 24/7 pour vous assister. Nous offrons plusieurs canaux de contact : chat en direct instantané, email support par département, et assistants dedicates pour VIP. Cette page liste tous les moyens de nous contacter rapidement pour toute demande.

Canaux de Contact Mad Casino

Chat en Direct — Support Instantané

Le moyen le plus rapide de nous joindre :

Disponibilité : 24/7, 365 jours/an
Langue : français, anglais, autres
Temps réponse : immédiat (1-2 minutes généralement)
Accès : cliquez "Chat" en bas à droite du site ou app

Pas de création de compte requise pour chat support. Posez votre question et un agent répondra rapidement.

E-mail Support — Par Département

Pour questions spécifiques, contactez directement :

Support Général : [email protected] (comptes, bonus, jeux, paiements)
Vérification KYC : [email protected] (documents, identité)
Réclamations : [email protected] (litiges, problèmes)
Partenariats : [email protected] (affiliés, B2B)
DPO (Confidentialité) : [email protected] (RGPD, données personnelles)

Temps réponse : jusqu'à 12 heures pour emails. Généralement répondu le même jour.

Horaires du Service Client

Chat en direct : 24/7
Emails : traités continuellement, réponse max 12h
Dimanche : support réduit en horaires tard

Opérateur de Mad Casino

Mad Casino N.V.
Siège Social : Curaçao
License : Gouvernement de Curaçao
Domaine : madcasinofrance.org

FAQ — Contact et Support

Comment réinitialiser mon mot de passe?

Cliquez "Mot de passe oublié" sur page connexion. Entrez votre email et suivez lien envoyé.

Comment vérifier l'état de ma vérification KYC?

Connectez-vous et allez Mon Compte > Vérification. Statut affiché : En attente, Approuvé, Rejeté. Ou contactez [email protected].

Quel est le délai de retrait?

24-72 heures ouvrables après approbation. Crypto plus rapide (4-12h). Contactez support si retrait non reçu après délai.

Comment auto-exclure mon compte?

Allez Mon Compte > Jeu Responsable > Auto-exclusion. Sélectionnez durée (6 mois à permanente) et confirmez.

Puis-je changer de devise compte?

Non, devise est fixée à l'inscription. Contactez support pour cas spéciaux.

Conclusion

L'équipe support client de Mad Casino est ici pour vous aider. Utilisez chat direct pour réponses rapides ou email pour questions complexes. Nous contacter est facile et support toujours prêt à assister.